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3. Seguimiento

Puedes comprobar el estado de la entrega utilizando un código de seguimiento del proveedor del servicio de envío.

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Puedes comprobar el estado de tu pedido en el SITIO WEB DE UPS, utilizando su número de seguimiento, que puedes encontrar en el correo electrónico de confirmación de envío que te enviamos, o en "Mi cuenta", en nuestro sitio web.

La entrega se realizará en la dirección especificada en tu pedido o en un punto de recogida cercano.

Si no hay nadie disponible en la dirección en el momento de la entrega, los productos (i) serán retenidos por la empresa de mensajería durante un periodo de tiempo razonable o nos serán devueltos o (ii) serán dejados en el "lugar seguro" que hayas designado si has seleccionado esta opción. Si decides que tu pedido se entregue en un lugar seguro, selecciona uno de los lugares seguros que aparecen en la lista y asegúrate de que el lugar seguro que elijas esté protegido de las inclemencias del tiempo y fuera de la vista del público para evitar daños y robos. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros transportistas puedan cumplir estas instrucciones en todas las circunstancias, aunque nos esforzaremos por atender tu petición. Reconoces que eres totalmente responsable de cualquier pedido que dejes en el lugar seguro que hayas elegido.

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4. Servicio de atención al cliente

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Última actualización: abril de 2026