Política de protección de datos

En Moroccanoil nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes.
Esta Política se aplica a todos los datos personales que recopilamos y procesamos de las personas que interactúan con nuestros servicios.
Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales en relación con nuestros productos y servicios.

Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales sobre usted cuando visita nuestro sitio web, nos compra productos o interactúa con nosotros de alguna otra manera. Los datos personales que recopilamos pueden incluir:
• Información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Información de pago, como el número de su tarjeta de crédito y la dirección de facturación.
• Información del pedido, como los productos que compra y la fecha y hora de su compra.
• Información del dispositivo, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Otra información que nos proporcione, como sus preferencias y comentarios.

Nuestras bases legales para procesar sus datos personales

Según el RGPD, debemos tener una base legal para procesar sus datos personales. Las bases legales en las que nos basamos para procesar sus datos personales pueden incluir:
1. Consentimiento: podemos procesar sus datos personales en función de su consentimiento. Por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín o participa en una encuesta, le pediremos su consentimiento para recopilar y utilizar sus datos personales con estos fines. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.
2. Ejecución de un contrato: podemos procesar sus datos personales para cumplir un contrato con usted, por ejemplo, cuando nos compra productos o solicita servicios. Por ejemplo, podemos usar sus datos personales para procesar su pago, enviar sus productos y comunicarnos con usted acerca de su pedido.
3. Obligaciones legales: podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, como una orden judicial o un requisito reglamentario.
4. Intereses legítimos: podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y no invalide sus derechos y libertades. Por ejemplo, podemos procesar sus datos personales para mejorar nuestros productos o servicios, analizar y comprender las preferencias y el comportamiento de los clientes o para evitar el fraude y el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
5. Intereses vitales: en raras circunstancias, podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, como en el caso de una emergencia médica.
Solo procesaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos y no los utilizaremos para ningún otro propósito sin su consentimiento o una base legal válida. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un nuevo propósito que no sea compatible con el propósito original, le informaremos y solicitaremos su consentimiento o una nueva base legal para el procesamiento.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras bases legales para procesar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se proporciona al final de esta política.

¿Cómo almacenaremos sus datos?

Sus datos se almacenan en los servidores seguros de Shopify. Shopify utiliza medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, como el cifrado, los firewalls y las auditorías de seguridad periódicas.
No compartimos su información personal con terceros con fines de marketing. Sin embargo, podríamos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayuden a procesar los pagos, cumplir con los pedidos y proporcionar atención al cliente. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener su información confidencial y segura.
Si tiene alguna duda sobre cómo se almacenan o procesan sus datos, póngase en contacto con nosotros en [insertar dirección de correo electrónico]. Haremos todo lo posible para abordar sus inquietudes y proporcionarle la información que necesita.

Privacidad de los niños

Este sitio no está destinado a niños y usted debe tener 16 años o más para utilizar los sitios web de Moroccanoil. Moroccanoil no solicita ni recopila intencionadamente información personal de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recibido dicha información o cualquier información que infrinja nuestra política, haremos todos los esfuerzos razonables para localizar y eliminar esa información de nuestros registros.

¿Qué son las cookies?

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle a usted de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia al navegar por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador cuando navega por un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen en general o que funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Usamos cookies para:
• Analizar nuestro tráfico web mediante un paquete de análisis. Los datos de uso en conjunto nos ayudan a mejorar la estructura, el diseño, el contenido y las funciones del sitio web.
• Almacenar información sobre sus preferencias y, por lo tanto, permitirnos personalizar nuestro sitio web y ofrecerle ofertas que se adapten a sus intereses individuales.
• Reconocerle a usted cuando regrese a nuestro sitio web. Podríamos mostrarle contenido relevante o proporcionarle funciones que utilizó anteriormente.
• Las cookies también nos ayudan a identificar y diagnosticar errores, y a detectar y prevenir el fraude.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Usamos los siguientes tipos de cookies:
• Cookies estrictamente necesarias: son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web.
• Cookies analíticas/de rendimiento: estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, como por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.
• Cookies de funcionalidad: estas cookies nos permiten reconocerle a usted cuando regrese a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias.
• Cookies de segmentación: estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podríamos compartir esta información con terceros para este propósito.

¿Cómo puede usted controlar las cookies?

Usamos una solución de gestión de cookies para obtener su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo. La solución de gestión de cookies le permite administrar sus preferencias de cookies y retirar su consentimiento en cualquier momento.

Periodo de retención

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los requisitos legales, contables o de presentación de informes. Para determinar el período de retención adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Cuando ya no necesitemos conservar sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Divulgación de sus datos

Moroccanoil podría divulgar sus datos personales a proveedores de servicios externos según sea necesario para facilitar sus interacciones con nosotros. Estos terceros están obligados a proteger su información y solo se les permite utilizarla con el fin de prestar servicios en nuestro nombre. De acuerdo con las políticas de Moroccanoil, eliminarán su información de manera adecuada una vez que ya no sea necesaria para la prestación de dichos servicios.
Si pretendemos divulgar datos personales sensibles a un tercero, solo lo haremos de acuerdo con las bases para el procesamiento de sus datos personales que se describieron anteriormente.

 

 

Los siguientes terceros podrían recibir sus datos personales como parte de nuestras actividades de procesamiento, según se especifica a continuación:

 

Vendedor	Nuestro uso
BrainTree	Pasarela de pago
Klarna	Pasarela de pago (cuotas)
Klaviyo	Proveedor de servicios de correo electrónico
Onetrust	Gestión de la privacidad
PayPal	Pasarela de pago
Presidio	Apoyo para el sistema logístico
WMS Mantis	de nuestro cuestionario sobre el cabello para (EE. UU. y Canadá)
Wunderkind	Gestión de clientes
Yotpo	Reseña del producto
Zendesk	Administración del servicio de asistencia

 

Reclamaciones

En caso de que desee presentar una reclamación acerca de cómo Moroccanoil procesa sus datos personales o cómo se ha tramitado su reclamación, tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la autoridad supervisora y el responsable de protección de datos de Moroccanoil.

 

Consulte nuestros datos de contacto a continuación

Seguridad de los datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos personales. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
Algunas de las medidas que adoptamos para proteger sus datos personales incluyen:
• Cifrado: utilizamos el cifrado para proteger sus datos personales mientras salen y entran a nuestro sitio web. Esto incluye el uso de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrar los datos transmitidos a través de Internet.
• Control de acceso: limitamos el acceso a sus datos personales solo a aquellos empleados, contratistas y proveedores de servicios que necesiten acceder a ellos. También exigimos que estén sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y supervisamos su acceso.
• Respuesta a incidentes: contamos con un plan de respuesta a las violaciones de datos para responder de manera rápida y eficaz a cualquier incidente de seguridad relacionado con los datos personales. Esto incluye investigar y subsanar con prontitud la causa del incidente y notificárselo a usted y a las autoridades reguladoras pertinentes, según lo exija la ley.
Aunque tomamos las medidas razonables para proteger sus datos personales, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, si existen, y de no compartirlas con nadie.

 

Intercambio de datos

No compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing. Sin embargo, podríamos compartir sus datos personales con proveedores de servicios que nos ayuden a cumplir con sus pedidos y a proporcionarle nuestros productos y servicios. Estos proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de protección de datos y no están autorizados a utilizar sus datos personales para ningún otro propósito.
También podríamos compartir sus datos personales con las fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales cuando lo exija la ley o en respuesta a una solicitud legal válida.

Sus derechos

Moroccanoil quiere asegurarse de que conoce plenamente todos sus derechos de protección de datos.
Usted tiene derecho a lo siguiente:
1. Derecho a estar informado: tiene derecho a que se le informe sobre cómo se utilizan y procesan sus datos personales.
2. Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que una empresa tenga sobre usted.
3. Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que se corrija o actualice cualquier dato personal inexacto o incompleto.
4. Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que se borren sus datos personales, lo que también se conoce como «derecho al olvido».
5. Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
6. Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
7. Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
8. Derechos relacionados con la toma de decisiones y la elaboración automatizada de perfiles: tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre usted o que le afecte de manera similar de manera significativa.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Por favor, consulte nuestros datos de contacto a continuación.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en esta Política de privacidad publicando un aviso en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor
póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: dpo@moroccanoil.com